Tipico Telefonnummer Support – leider nicht verfügbar

Tipico, einer der größten Sportwettenanbieter, zeichnet sich in fast allen Bereichen als überdurchschnittlicher Anbieter aus. Hohe Bonuszahlungen auf die Ersteinzahlung und ein vierstelliges Angebot an Wettmöglichkeiten aus 18 Sportarten gehören zu den Merkmalen eines Top-Anbieters. Nur in einem Fall ist Tipico leider nicht ganz so kundenfreundlich. Es besteht für die Kunden keine Möglichkeit, bei Fragen oder Unklarheiten eine telefonische Auskunft zu erhalten.

Wer Probleme hat, sei es mit einer Wette oder Ein- und Auszahlungen, kann nur auf die FAQs oder ein Email-Kontaktformular zurückgreifen. Solange die Abwicklung der eigenen Wetten bei Tipico problemlos verläuft, ist die Tipico Telefonnummer vom Support auch zu vernachlässigen.

Kritisch und unbefriedigend wird es jedoch bei aufkommenden Fragen. Hier wäre ein telefonischer Support für die Nutzer des Wettportals durchaus wünschenswert, gerade, wenn es auch um Unterstützung bei schwierigeren Themen, wie beispielsweise Systemwetten oder den immer wieder aufkommenden Fragen zur Bonuszahlung und Bonusverwendung kommt.

Tipico Telefonnummer Support in einem Satz – das müssen Sie wissen:

  • Tipico bietet seinen Kunden keinerlei telefonische Unterstützung an, ein Umstand, der in entsprechenden Foren von Kunden des Wettanbieters immer wieder moniert wird.
  • Kunden können bei Problemen nur die Möglichkeit des schriftlichen Kontakts wählen.
  • Die Kontaktaufnahme per Formular oder Email wird in der Regel innerhalb weniger Stunden beantwortet.

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Gibt es noch eine andere Kontaktmöglichkeit?

Es gibt zwar keine Telefonnummer für den Tipico Support, allerdings eine ähnlich gute Variante. Seit kurzer Zeit besteht auch die Möglichkeit mit Hilfe von einem Live Chat mit Tipico in Verbindung treten zu können. Was ist das aber genau? Bevor diese Funktion genutzt werden kann, muss sich der Kunde registrieren. Eine Einzahlung ist dafür nicht nötig. Nachdem die Anmeldung erfolgt ist, kann man auf den Support per Live Chat zurückgreifen. Ähnlich wie der Kunde vor einem PC hockt, sitzt auch ein Service Mitarbeiter vor einem PC und kümmert sich um die Anliegen des Kunden. Auf diese Weise wird gleich schnell, wenn nicht sogar schnell, Hilfe geboten.

Der Support ist per Mail und auch per Live Chat erreichbar

Der Support ist per E-Mail und auch per Live Chat erreichbar

Ist Telefon Support noch zeitgemäß?

Wenn wir an Telefon Support denken, so verbinden wir das häufig mit Warteschleifen und hohen Kosten. Live Chats werden immer populärer, sodass mehrere Sportwetten Anbieter inzwischen auf diese Option zurückgreifen. Unsere Tipico Erfahrungen zeigen deutlich auf, dass viele Vorteile zu Buche schlagen. Am Telefon kann ein Berater sich nur um einen Kunden gleichzeitig kümmern. Im Live Chat kann sich ein Berater um mehrere Anliegen kümmern, ohne dass dadurch die Qualität der Beratung verloren geht. So gesehen sind Live Chats die moderne Antwort auf den Telefon Support.

Tipico Kundenservice – so haben wir getestet

Um herauszufinden, ob es bei Tipico einen Telefonnummer Support gibt, haben wir den Wettanbieter bezüglich des Kundenservice näher unter die Lupe genommen. Wichtig sind dabei zum Beispiel gut geschulte und freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, die passende Antwort parat haben. Es gibt neben der Telefonnummer aber noch weitere Dinge, die wichtig für einen Kundensupport sind. Welche dies sind, listen wir nachfolgend auf:

Angebot der Kontaktwege

Da jeder Kunde anders ist, sollte es eigentlich für einen Wettanbieter auch selbstverständlich sein, hier verschiedene Kontaktmöglichkeiten anzubieten, um auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehen zu können. Dies ist leider nicht immer so, wie unser Test zeigt. Denn während eine E-Mail so gut wie immer im Angebot vorhanden ist, sieht es bei einer Telefonnummer für den Support oder bei einem Live Chat schon wieder ganz anders aus. Während manche Spieler das direkte Gespräch per Telefon bevorzugen, gibt es andere, die lieber anonym in einem Live Chat ihre Frage stellen.

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Deutschsprachiges Mitarbeiterteam im Kundensupport

Ein weiterer wichtiger Punkt bei einem Vergleich der Buchmacher hinsichtlich des Kundensupports ist, ob die Mitarbeiter deutschsprachig sind. Denn schließlich ist nicht jeder Spieler in der Lage, Englisch zu sprechen. Aus dem Grund sollten auch Buchmacher, die in Deutschland einen großen Marktanteil haben, immer einen deutschsprachigen Kundenservice offerieren.

Erreichbarkeitszeiten der Mitarbeiter

Während einige Buchmacher einen 24 Stunden rund um die Uhr Kundenservice anbieten, sieht es bei einigen Anbietern ganz anders aus. So kann es durchaus vorkommen, dass ein Problem auftritt und der Buchmacher gerade nicht erreichbar ist, da die Geschäftszeit nur wenige Stunden am Tag beträgt. Dann besteht in der Regel nur noch die Möglichkeit, außerhalb der Öffnungszeiten per E-Mail sein Problem zu schildern. Schließlich sind gut geschulte und freundliche Mitarbeiter alleine nicht ausreichend, wenn diese gerade nicht erreichbar sind und sich die Supportzeit nur auf einen ganz kurzen Zeitraum am Tag beschränkt. Viele Wettanbieter verzichten auch heute noch auf einen 24 Stunden Service, was sehr schade ist, da ja die Wettmärkte bekanntlich international sind und dann die entsprechende Zeitverschiebung eingerechnet werden muss, sodass einige Events erst in Deutschland zur Nachtzeit starten. Tritt dann ein Problem auf, dann bleibt dem Spieler nur die Möglichkeit, im FAQ Bereich nachzuschauen, ob es hier unter um eine entsprechende Antwort gibt. Hinzu kommt, dass die meisten Events an einem Wochenende stattfinden, wo viele Sportwetten Anbieter ihren Service geschlossen haben und somit auch nicht erreichbar sind.

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Anfallende Gebühren bei der Beratung

Immer mehr Buchmacher gehen dazu über, ihren Telefonsupport kostenlos in Deutschland über eine 0800er Telefonhotline anzubieten. Natürlich wird auch für die übrige Hilfeleistung kein Entgelt verlangt. Vorsicht ist angesagt, wenn sich der Telefonanschluss nicht innerhalb Deutschlands befindet, denn dann gibt es spätestens bei der Telefonrechnung eine unliebsame Überraschung, da hier Auslandsgesprächs-Gebühren anfallen

Schulung und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter

Zwar sollte der Kunde bei einem Unternehmen immer König sein, aber an den Leitsatz halten sich leider noch lange nicht alle Wettanbieter. Damit sich ein Spieler als König fühlt, muss der Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich sein und zudem auch das Problem lösen. Dahingehend haben wir natürlich auch Tipico näher geprüft. Hier können wir Entwarnung geben, denn nicht ein einziges Mal hat sich ein Tipico Mitarbeiter sich uns gegenüber im Ton vergriffen. Stattdessen sind die Mitarbeiter mit einer großen Geduld und Hilfsbereitschaft ausgezeichnet. Schließlich werden sie von Tipico eingehen auf ihre Arbeit vorbereitet und entsprechend geschult.

Reaktionszeiten und Wartezeiten

Kein Tipper möchte lange auf eine Antwort warten, daher ist die Reaktionszeit ein weiteres wichtiges Testkriterium. Diese sollte möglichst kurz ausfallen, denn schließlich ist es sehr ärgerlich, wenn es akut ein technisches Problem gibt und der Tipper seinen Wettschein nicht abgeben kann – nicht nur bei Livewetten, sondern auch im PreMatch Bereich drängt oft die Zeit. Wenn der Kunde dann noch lange auf die Rückmeldung des Tipico Mitarbeiters warten muss, dann kann dies zu einer Geduldsprobe werden. Besonders bei Emailanfragen ist damit zu rechnen, dass die Antwort im besten Fall nach einigen Stunden, im schlimmsten Fall sogar erst nach einem Werktag erfolgt. Aus dem Grund ist es auch so wichtig, dass es eine Tipico Telefonnummer für den Support gibt sowie den Live Chat, denn hier erfolgt die Antwort nach unseren Erfahrungen sehr schnell.

Fachliche Kompetenz und Qualität

Uns fällt auf, dass viele Anbieter vor allem bei E-Mail-Antworten Standardantworten verwenden und nicht auf die Problemstellung individuell eingehen. Aus dem Grund ist auch die Qualität der Rückmeldung sehr wichtig. Bei einem schwerwiegenden Problem wird oftmals nicht die richtige Antwort gesendet – dies ist ein Zeichen dafür, dass der Support Mitarbeiter an seine Grenzen gestoßen ist. Aus dem Grund sind Schulungen auch so wichtig!

Tipico auch als App für Android und iPhone verfügbar

Tipico auch als App für Android und iPhone verfügbar

Tipico App für Android und iPhone

Mobiles Wetten erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Einer der Marktführer in Sachen Sportwetten kann es sich freilich nicht erlauben keine mobile Lösung zu bieten. Tipico ist in diesem Bereich ordentlich aufgestellt. Kunden, die über ein iPhone, iPad oder ein Android Gerät verfügen dürfen sich über eine maßgeschneiderte App-Lösung von Tipico freuen. Kunden, die über ein anderes mobiles Betriebssystem verfügen, gehen nicht leer aus. Hierfür gibt es eine browserbasierte App, die im Funktionsumfang der dezidierten App-Lösung in nichts nachsteht. Tipico gelingt es somit nahezu alle Kunden zufrieden stellen zu können.

  • App für iPad, iPhone und Android
  • für andere Geräte: Browser-App
  • kaum Unterschiede zwischen den beiden Versionen

Drei Optionen für eine sichere Auszahlung

Die Einzahlungsoptionen gestalten sich bei den meisten Sportwetten Anbietern kostenlos und ohne großen Aufwand. Wesentlich interessanter sind hier die Möglichkeiten der Auszahlung bei Tipico. Allzu oft sind hier versteckte Gebühren anzutreffen. Auch bei Tipico ist Vorsicht geboten. Beginnen wir mit Skrill bzw. Moneybookers. Pro Woche sind drei Auszahlungen umsonst, ab der vierten müssen 5€ gelöhnt werden. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Die genau gleichen Fakten treffen auf Neteller, ein weiteres E-Wallet, zu. Kunden, die eine klassische Variante bevorzugen, nutzen die Banküberweisung. Der Vorgang dauert in der Regel 3-7 Werktage. Auch hier gilt: drei Auszahlungen pro Woche sind gratis, aber der vierten sind 5€ zu bezahlen.

Tipp: Für die erste Einzahlung gibt es einen Bonus von bis zu 100€. Einfach den Tipico Bonus Code einlösen!

Fazit: fehlender Support per Telefon fällt nicht stark ins Gewicht

Für viele Verbraucher mag es ein Nachteil sein, dass es keinen Tipico Telefonnummer Support gibt. Vor allem Kunden, die mit dem PC nicht sehr vertraut sind, bevorzugen allhergebrachte Methoden. Hier ist das Live Chat womöglich nicht die bessere Alternative. Für den Rest der Kunden ist die Lösung jedoch optimal. Schneller wird Hilfe kaum aufzutreiben sein. Die App-Lösung ist äußerst gut umgesetzt. Kunden mit Android und iOS erhalten eine dezidierte App. Auch die Konditionen der Auszahlung sind vollkommen in Ordnung. Der Wettanbieter kann auf ganzer Linie überzeugen.

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